Die digitale Verwaltung im Vogtlandkreis macht einen weiteren Schritt nach vorn: Auf der Internetseite der Landkreisverwaltung ist ab sofort ein Chatbot verfügbar. Mit diesem neuen Angebot baut das Landratsamt seine digitalen Bürgerservices weiter aus und setzt auf moderne Unterstützung bei der Informationssuche. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürger schneller zu den gewünschten Inhalten zu führen und typische Anliegen direkt online zu beantworten.
Der virtuelle Assistent fungiert als zusätzlicher Ansprechpartner auf der Website des Landratsamtes. Als virtuelle Verwaltung hilft der Chatbot dabei, häufig gestellte Fragen zu klären, Services des Landkreises verständlich zu erklären und die Navigation innerhalb der Landkreisverwaltung online zu erleichtern. Damit richtet sich das Angebot ausdrücklich an alle, die Informationen unkompliziert und ohne Umwege erhalten möchten.
Aktuell befindet sich der neue Chatbot in einer laufenden Erprobung, die zunächst bis Ende Februar 2026 angesetzt ist. In diesem Zeitraum kann es vorkommen, dass einzelne Antworten noch nicht vollständig sind oder vereinzelt Fehler auftreten. Die Landkreisverwaltung weist ausdrücklich darauf hin, dass der Chatbot kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Ein wichtiger Bestandteil dieser Entwicklungsphase ist die Beteiligung der Nutzerinnen und Nutzer. Durch aktives Ausprobieren und gezieltes Feedback kann das System optimiert und schrittweise besser auf die Anforderungen der Vogtländerinnen und Vogtländer abgestimmt werden.
Ohne Registrierung nutzbar: Niedrigschwelliger Online-Service Landkreis
Der Chatbot ist direkt auf der Startseite der Landkreisverwaltung erreichbar und kann ohne Anmeldung genutzt werden. Als zentraler Online-Service beantwortet er grundlegende Fragen zu Dienstleistungen des Landkreises sowie zu dessen Beteiligungen. Zusätzlich unterstützt er bei der Orientierung auf der Website und verweist gezielt auf weiterführende Inhalte und Angebote der Bürgerinformation.
Digitale Verwaltung rund um die Uhr erreichbar
Ein Chatbot ist ein textbasiertes Dialogsystem, das unabhängig von Öffnungszeiten funktioniert. Damit steht die digitale Verwaltung des Landkreises rund um die Uhr zur Verfügung – auch außerhalb der regulären Sprechzeiten. Für die Nutzerinnen und Nutzer entfallen Wartezeiten, während die Verwaltung gleichzeitig entlastet wird, da mehrere Anfragen parallel bearbeitet werden können.
Rückmeldungen können direkt im Chatbot abgegeben werden und fließen unmittelbar in die Weiterentwicklung des Systems ein. Bei weitergehenden Fragen, Anregungen oder technischen Problemen steht zudem eine Kontaktmöglichkeit per E-Mail zur Verfügung: webadmin@vogtlandkreis.de
Redaktion
Vogtlandstreicher - Das Nachrichtenmagazin berichtet 24/7 über die Themen im Vogtland aber auch überregional aus den Bereichen Sport, Kunst und Kultur.